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Service à la clientèle
Retours et Échanges
La politique de retour et échange décrite ci-dessous s’applique à tous les achats effectués via le site web boutique.performancenc.ca au Canada. Les articles achetés en ligne sur boutique.performancenc.ca peuvent être retournés dans un magasin Performance NC au Québec ou par la poste à vos frais.
Les achats en ligne effectués sur boutiqueperformancenc.ca sont valables pour un échange ou un crédit dans les 30 jours suivant la date d’expédition. Votre formulaire de retour et votre facture indiquent le dernier jour où vous pouvez retourner votre marchandise par la poste ou en magasin.
La politique de retour suivante s’applique uniquement aux achats effectués en ligne sur boutique.performancenc.ca
Comment retourner ou échanger un achat en ligne?
Sur présentation de votre reçu électronique, il nous fera plaisir d’échanger toute la marchandise neuve et non utilisée dans son emballage d’origine, dans les 30 jours suivant la réception du courriel confirmant l’expédition de votre commande ou le courriel confirmant que votre commande est prête à être ramassée en magasin.
Dans son état d'origine
Emballez votre achat, non utilisé et non endommagé, dans son emballage d'origine en vous assurant, s'il y a lieu, que toutes les instructions, pièces et accessoires y soient également.
Par la poste
Vous pouvez poster votre achat à Performance NC, à l'adresse indiquée sur votre reçu. Les frais d'expédition sont à la charge du client.
En magasin
Vous pouvez vous rendre à la succursale Performance NC la plus près de chez vous afin d'effectuer le retour de votre achat en ligne. Vous évitez ainsi les frais d'expédition.
Conditions et articles admissibles
- Nous acceptons seulement les retours de vêtements et d’accessoires qui portent leurs étiquettes originales et qui sont dans leur état d’origine.
- Les articles avec des égratignures, des tâches, des déchirures, une odeur de fumée, des cheveux et des poils d’animaux ne seront pas acceptés.
- Nous vous recommandons d’essayer les vêtements par-dessus une camisole.
- L’article doit être dans son état original, l’emballage doit être intact et les étiquettes sur l’article. L’article ne doit pas avoir été porté ou lavé. Il est obligatoire de fournir la facture originale avec tout retour/échange.
Si l’article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées plus haut, Performance NC se réserve le droit de refuser la demande de retour/échange.
Articles non admissibles
- Tous les items en liquidation ou achetés lors d’une vente sont des ventes finales.
- Les ventes de cartes-cadeaux sont finales et ne peuvent pas être remboursées.
- Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés ni échangés:
- Les chaussettes (bas);
- Les sous-vêtements;
- Les bijoux;
- Les valises et sacs à dos;
- Les casquettes, casques de motos, bandanas et accessoires pour les cheveux;
- Les foulards;
- Tous les articles admissibles qui ne respectent pas les conditions mentionnées dans la section précédente « Conditions et articles admissibles ».
Remboursement
Nous n’effectuons aucun remboursement sur les achats en ligne. Il est possible d’échanger votre achat ou de recevoir un crédit de même valeur.
© 2021 Performance NC. Tous droits réservés. Netiquette – Politique de confidentialité – Termes et conditions.
GUIDE DES TAILLES
COMMENT SE MESURER
- Pour de meilleurs résultats, demandez à une tierce personne de prendre les mesures.
- Prenez les mesures en maillot de bain ou en sous-vêtements.
- Le ruban doit être ajusté sans être trop serré.
- Si les mesures arrivent entre deux grandeurs, commandez la grandeur supérieure.
Grandeur : tenez-vous debout, bien droit, sans chaussures.Tête : prenez le tour de tête, à partir du centre de votre front, au-dessus des oreilles et par dessus la bosse naturelle du derrière de votre tête.Bras : les mains sur les hanches, du centre arrière du cou, le long de l’épaule jusqu’au poignet en tenant compte du coude.Poitrine / Buste : prenez le tour de poitrine en passant sous les bras, autour de la partie la plus importante de votre poitrine / buste.
Hanches : mesurez la partie la plus pleine des hanches.Tour de taille : mesurez autour de la taille à l’endroit le plus étroit.Entrejambe : de l’entrejambe jusqu’au plancher sans chaussures.
Gants : mesurez la largeur de la paume.Bottes : longueur du pied du talon aux orteils.
QUEL CODE REPRÉSENTE VOTRE TAILLE ?
- Déterminez votre grandeur.
- LE CODE correspondant est celui que vous utilisez afin de compléter le numéro de produit dans votre commande.
Exemple: 440 227 90
Grandeur: M = code »06 »,
donc 440 227 06 90
GRANDEUR CODE GRANDEUR CODE GRANDEUR CODE GRANDEUR CODE GRANDEUR CODE GRANDEUR CODE Taille unique 0 TG 12 4TGL 19 6 25 13 33 7-8 54 TP 2 TGL 13 5TG 88 7 27 14 34 10-12 49 P 4 2TG 14 1 20 8 28 16 35 14-16 50 M 6 2TGL 15 2 21 9 29 18 78 P/M 72 ML 7 3TG 16 3 22 10 30 3-4 79 M/G 91 G 9 3TGL 17 4 23 11 31 5-6 52 G/TG 73 GL 10 4TG 18 5 24 12 32 6-8 48 COUCHES DE BASE, INTERMÉDIAIRES ET EXTÉRIEURES ET VÊTEMENTS DE SPORT
HOMME – RÉGULIER 1,74 M – 1,83 M GRANDE TAILLE 1,86 M – 1,95 M TP P M G TG 2TG 3TG 4TG 5TG M/L G/L TGL 2TGL 3TGL 4TGL Poitrine 86-91 91-97 97-104 104-114 114-124 124-135 135-145 145-155 155-165 97-104 104-114 114-124 124-135 135-145 145-155 Taille 71-76 76-81 81-89 89-99 99-109 109-122 122-132 132-145 145-157 81-89 89-99 99-109 109-122 122-132 132-145 Hanches 86-91 91-97 97-104 104-114 114-124 124-135 135-145 145-155 155-165 97-104 104-114 114-124 124-135 135-145 145-155 Bras 76-79 79-81 81-84 84-86 86-89 89 89-91 91 91 85-88 88-90 90-93 93 93 95 Entrejambe 79-80 80-81 81 81 81 81 81 81 81 86 86 86 86 86 86 FEMME – RÉGULIER 1,60 M – 1,77 M GRANDE TAILLE 1,80 M – 1,83 M TP P M G TG 2TG 3TG 4TG 5TG M/L G/L TGL Poitrine 81-86 86-91 91-99 99-107 107-117 117-127 127-137 137-147 147-157 91-99 99-107 107-117 Taille 66-71 71-76 76-84 84-91 91-102 102-112 112-122 122-132 132-142 76-84 84-91 91-102 Hanches 89-94 94-99 99-107 107-114 114-124 124-135 135-145 145-155 155-165 99-107 107-114 114-124 Bras 76 76 77 79 80 81 84 84 86 81 82 84 Entrejambe 76 76 76 76 76 76 76 76 76 81 81 81 JUNIOR ET ENFANT 2 3 4 5 6 7 8 10 12 14 16 18 Grandeur 0,92 1 1 1,16 1,24 1,28 1,37 1,46 1,56 1,58 1,68 1,77 Poitrine 53 56 58 61 64 66 69 72 76 80 84 89 Taille 51 52 53 55 56 57 58 61 64 66 69 76 Hanches 53 56 58 61 64 66 69 72 76 80 84 93 Bras 39 43 47 51 55 58 62 72 76 80 84 86 Entrejambe 34 39 44 50 53 58 62 67 71 75 79 80 HOMME ET FEMME JUNIOR TP P M G TG 2TG 3TG P M G Tête (cm) 53–54 55–56 57–58 59–60 61–62 63–64 65–66 49–50 51–52 53–54 HOMME FEMME TP P M G TG 2TG 3TG TP P M G TG 2TG Paume (cm) 7,5 8 9 10 11,5 13 14 6 7 8 9 10 11,5 HOMME FEMME ENFANT 5 6 7 8 9 10 11 12 13 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 EU – Grandeur soulier unisexe 37 38 39,5 41 42 43 44,5 46 47 35,5 37 38 39,5 41 32 33 34 35,5 37 38 Pied (cm) 23 24 24,5 25,5 26,5 27 28 29 29,5 22 23 24 24,5 25,5 19,5 20,5 21,5 22 23 24 HOMME FEMME ENFANT P — 4 – 8 — M 6 – 9½ 8½ –12 — G 10 – 13 — — P/M — — 9½ – 12½ G/TG — — 13 – 3 - Homme
